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Blackboard Help

Chrome-Support

Probleme mit Audio und Video

Wenn Sie mit Ihrem Audio oder Video Probleme haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

  • Prüfen Sie, ob der Browser die Berechtigung hat, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.
  • Prüfen Sie, ob die Bedienelemente für Audio und Video aktiviert sind. Sind die Symbole durchgestrichen, bedeutet dies, dass ein Gerät nicht aktiviert ist.
  • Wenn Sie Chrome verwenden, klicken Sie auf das Videosymbol in der URL-Leiste, um die Standardeinstellungen für Audio und Video zu überprüfen.
  • Im Popup-Fenster können Sie Geräte ändern oder die Geräteeinrichtung erneut durchlaufen, um die Standardgeräte festzulegen. Möglicherweise müssen Sie die Seite aktualisieren, damit die Änderungen wirksam werden.

Probleme bei der Anwendungsfreigabe

Wenn die Meldung angezeigt wird, dass die Anwendungsfreigabe startet, doch auf dem Bildschirm keine Freigabe beginnt, stoppen Sie den Vorgang und starten Sie die Anwendungsfreigabe neu.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, deinstallieren Sie die Desktop Sharing-Erweiterung in Chrome und installieren Sie sie erneut:

  1. Gehen Sie in den Einstellungen in Chrome zu den Erweiterungen.
  2. Löschen Sie für die Erweiterung Desktop Sharing 1.0 WebRTC die Option Aktivieren und löschen Sie dann die Erweiterung.
  3. Klicken Sie auf der Erweiterungsseite auf den Link Mehr Erweiterungen installieren.
  4. Suchen Sie nach Erweiterungen und geben Sie Desktop Sharing ein.
  5. Fügen Sie die Erweiterung hinzu.
  6. Starten Sie die Anwendungsfreigabe in Collaborate.
  7. Wenn die Meldung angezeigt wird, dass die Anwendungsfreigabe startet, doch Ihr Bildschirm immer noch nicht freigegeben ist, stoppen Sie den Vorgang und starten Sie die Anwendungsfreigabe neu.

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