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Blackboard Help

Internet Explorer – Sicherheitszonen und Kompatibilitätsansicht

Häufiges Problem mit Internet Explorer: Nicht angemeldet

Einigen Nutzern von Blackboard Learn, die den Internet Explorer von Microsoft verwenden, wird der Fehler „Nicht angemeldet“ angezeigt, wenn sie versuchen, auf Cloudfunktionen wie Profile zuzugreifen, wenn ihr Browser mit unterschiedlichen Sicherheitszonen für den Cloudserver und den Server der Learn-Installation konfiguriert ist. Dieser Fehler wird auch dann angezeigt, wenn die Benutzer erfolgreich bei Blackboard Learn an ihrer Institution angemeldet sind.

Die Konfiguration von Sicherheitszonen gibt es nur beim Internet Explorer. Benutzer anderer für Blackboard Learn unterstützter Browser haben dieses Problem nicht. Weitere Informationen zu unterstützten Browsern finden Sie unter  „Richtlinien zur Browserunterstützung“ in diesem Abschnitt.

Das Problem ist leicht zu beheben, das kann jedoch nur im einzelnen Browser geschehen. Nachfolgend finden Sie Anweisungen für mehrere Versionen.

Häufiges Problem mit Internet Explorer: Profil nicht gefunden

Einigen Nutzern von Blackboard Learn, die den Internet Explorer von Microsoft verwenden, wird der Fehler „Profil nicht gefunden“ angezeigt, wenn sie versuchen, auf die Funktion „Profile“ zuzugreifen, besonders dann, wenn ihr Browser so konfiguriert ist, dass er entweder den Server mit ihrer Installation von Learn oder den Cloudserver in der Kompatibilitätsansicht anzeigt. Dieser Fehler wird auch dann angezeigt, wenn die Benutzer erfolgreich bei Blackboard Learn an ihrer Institution angemeldet sind.

Der Modus „Kompatibilitätsansicht“ kommt nur im Internet Explorer vor. Benutzer anderer für Blackboard Learn unterstützter Browser haben dieses Problem nicht. Weitere Informationen zu unterstützten Browsern finden Sie unter „Richtlinien zur Browserunterstützung“ in diesem Abschnitt.

Das Problem ist leicht zu beheben, das kann jedoch nur im einzelnen Browser geschehen. Nachfolgend finden Sie Anweisungen für mehrere Versionen.

Konfigurieren der Sicherheitszonen des Internet Explorers für Blackboard Learn und die Cloud

  1. Wählen Sie im Menü Extras die Option Internetoptionen aus. In den Versionen 9 und 10 des Internet Explorers können Sie das Menü aufrufen, indem Sie auf das "Zahnradsymbol" unter der Suchleiste klicken. In Version 8 öffnen Sie das Menü, indem Sie an gleicher Stelle auf "Extras" klicken. Die folgenden Schritte sind für alle Versionen gleich.
  2. Wählen Sie im Dialogfeld Internetoptionen die Registerkarte Sicherheit aus.
  3. Wählen Sie Vertrauenswürdige Sites (das grüne Häkchen).

  4. Fügen Sie der vertrauenswürdigen Zone *.cloud.bb hinzu, sofern dies noch nicht geschehen ist.

  5. Fügen Sie der vertrauenswürdigen Zone die Adresse Ihres Blackboard-Servers hinzu, sofern das noch nicht geschehen ist.
  6. Schließen Sie das Dialogfeld „Vertrauenswürdige Sites“.
  7. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Konfigurieren der Einstellungen der Kompatibilitätsansicht für Blackboard Learn und die Cloud

  1. Wählen Sie aus dem Menü Extras die Option Einstellungen der Kompatibilitätsansicht. In den Versionen 9 und 10 des Internet Explorers rufen Sie das Menü auf, indem Sie zunächst die Taste Alt drücken, um die Menüleiste einzublenden. In Version 10 unter Windows 8 müssen Sie sich dazu im Desktop-Modul befinden. In Version 8 öffnen Sie das Menü, indem Sie unter dem Suchfeld auf "Extras" klicken. Die folgenden Schritte sind für alle Versionen gleich.
  2. Prüfen Sie alle Websites in der Liste Zur Kompatibilitätsansicht hinzugefügte Websites.
  3. Enthält die Liste irgendwelche cloud.bb-Sites oder Ihre Blackboard Learn-Site, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf Entfernen.

  4. Wenn sich Ihre Blackboard Learn-Site in Ihrer Intranetzone befindet, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Intranetsites in Kompatibilitätsansicht anzeigen .

  5. Klicken Sie auf Schließen , um das Dialogfeld Einstellungen der Kompatibilitätsansicht zu schließen.

Notizen

Technisch gesehen tritt das Problem mit den Sicherheitszonen dann auf, wenn Ihr Blackboard Learn-Server und der cloud.bb-Server von Blackboard sich im Internet Explorer in zwei verschiedenen Sicherheitszonen befinden UND wenn nur eine dieser beiden Zonen im geschützten Modus ausgeführt wird. In dieser Konstellation können der cloud.bb-Server und der Blackboard Learn-Server nicht miteinander kommunizieren, um Ihre Sitzung zu validieren, und der cloud.bb-Server meldet, dass Sie nicht angemeldet sind.

Deshalb kann das Problem auch dadurch behoben werden, dass Sie die Einstellung für „Geschützter Modus“ für eine der Zonen dahingehend ändern (über die Registerkarte „Sicherheit“ wie oben beschrieben), dass sie mit der der anderen übereinstimmt, oder indem Sie einen der Server zur Zone der vertrauenswürdigen Sites hinzufügen. Dazu müssen Sie nicht notwendigerweise die Zone ändern, in der sich einer der Server befindet. Das kann jedoch die Fähigkeit, andere, nicht von Blackboard betriebene Websites anzuzeigen, oder Richtlinien für das Surfen im Internet Ihrer Institution beeinträchtigen.

Damit dieses Problem gar nicht erst auftritt, empfehlen wir als einfachste Lösung, in Ihrem Browser beide Server wie oben beschrieben in die Zone „Vertrauenswürdige Sites“ einzutragen.

Die Kompatibilitätsansicht dürfte für keine Funktion von Blackboard Learn erforderlich sein. Wenn dieser Modus eingestellt ist, kann der Cloudserver neue Daten nicht zurück an den Blackboard Learn-Server kommunizieren.