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Blackboard Help

Versand, Nachverfolgung und Umtausch

Schifffahrt

Versandfristen

UPS Ground

3 bis 7 Werktage

Nachverfolgung verfügbar

UPS 2nd Day Air

2 Werktage

Nachverfolgung verfügbar

UPS Next Day Air

1 Werktag

Nachverfolgung verfügbar

USPS-Expressversand (Priority Mail)

7 bis 10 Werktage

Nachverfolgung verfügbar

UPS SurePost

5 bis 8 Werktage

Nachverfolgung verfügbar

Internationale Versandfristen

Leihversand (Rental shipping) ist nur im Inland möglich. Wir verleihen bislang noch nicht an internationale Kunden.

Kanada

Mail Innovations*

2 bis 4 Wochen**

Keine Nachverfolgung verfügbar

UPS Saver*

2 bis 4 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

UPS Expedited*

3 bis 6 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

FedEx Economy*

3 bis 7 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

FedEx Priority*

1-4  Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

USPS-Internationale Expresszustellung (International Priority Mail)*

2 bis 4 Wochen**

Nachverfolgung verfügbar

USPS Express Mail*

5 bis 15 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

*Zusätzliche Kunden- und Vermittlungsgebühren können anfallen
**Alle Lieferfristen richten sich nach Schätzungen

Europa

Mail Innovations*

2 bis 4 Wochen**

Keine Nachverfolgung verfügbar

UPS Saver*

3 bis 8 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

UPS Expedited*

4 bis 10 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

FedEx Economy*

4 bis 9 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

FedEx Priority*

2 bis 7 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

USPS-Internationale Expresszustellung (International Priority Mail)*

2 bis 4 Wochen**

Nachverfolgung verfügbar

USPS Express Mail*

5 bis 15 Werktage**

Nachverfolgung verfügbar

*Zusätzliche Kunden- und Vermittlungsgebühren können anfallen
**Alle Lieferfristen richten sich nach Schätzungen

Versandgebühren

Für alle Versandarten (sowohl national als auch international) werden die Preise anhand des Gewichts der Lieferung und der Entfernung des Bestimmungsorts berechnet. Um die Versandkosten schätzen zu können, legen Sie alle Poststücke in den Einkaufswagen und fahren Sie mit dem Auftrag fort.

Allgemeine Versandrichtlinien

  • Bei UPS Ground-Sendungen wird garantiert, dass die Lieferung innerhalb von 24 Stunden (Geschäftszeit) versandt wird.
  • UPS 2nd Day Air- und UPS Next Day Air-Sendungen, die vor 12.00 Uhr CST zwischen Montag und Freitag (Feiertage ausgenommen) getätigt werden, werden noch am selben Tag versandt. Sendungen, die nach 12.00 Uhr CST aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
  • Alle Sendungen werden vor dem Versand noch einmal geprüft.
  • Die angegebenen Versandzeiten sind nur Schätzungen und variieren je nach Standort.
  • Nach Ermessen des Fahrers ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Sie können auch darum bitten, dass Ihr Paket vor Ihrer Haustür abgestellt wird, indem Sie dem Fahrer eine Notiz hinterlassen. Es unterliegt jedoch dem Ermessen des Fahrers, ob er dies auch befolgt.
  • Weder der Blackboard Store noch unsere Versandpartner können die Zustellung von Paketen bei schlechten Wetterbedingungen garantieren. Wir können Ihnen keine Rückerstattung der Versandkosten bei Verspätungen anbieten.

APO/FPO/DPO-Postfächer und andere Postfächer

  • Sendungen an APO/FPO/DPO- und andere Postfächer werden mit dem Expressversand USPS Priority Mail oder UPS SurePost versendet.
  • Die Versandgebühren werden anhand des Gewichts und dem Bestimmungsort berechnet.

Nachverfolgung

Sobald Sie Ihre Sendung aufgegeben haben, werden Sie zwei E-Mails erhalten: Eine, sobald Ihre Sendung bestätigt ist und eine, wenn Ihre Sendung verschickt wird. Die zweite E-Mail enthält eine Tracking-Nummer zur Nachverfolgung des Pakets, wenn Sie sich für eine Versandmethode mit Nachverfolgungsoption während der Aufgabe der Sendung entschieden haben. Sie können diese Tracking-Nummer verwenden, um Ihre Sendung auf http://www.ups.com oder http://www.usps.com nachzuverfolgen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Sendung auch über Ihren Blackboard Store-Account nachverfolgen:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Blackboard Store-Account an.
  • Wählen Sie Sendungen nachverfolgen auf der Hauptseite aus.
  • Auf dieser Seite wird Ihnen eine Liste Ihrer vergangenen und aktuellen Sendungen angezeigt.
    • Wenn die Sendung mit SurePost oder über einen UPS-Dienst versendet wurde, dann können Sie auf die Tracking-Nummer klicken, um den Status Ihrer Sendung nachzuverfolgen.
    • Wenn die Sendung per Expressversand (Priority Mail) verschickt wurde, klicken Sie auf die Sendungs-ID, um den Sendeverlauf aufzurufen. Die USPS-Tracking-Nummer befindet sich hier. Geben Sie sie auf http://www.usps.com ein, um den Sendeverlauf Ihrer Sendung nachzuverfolgen.

Rücksendungen

So können Sie einen Artikel, den Sie in einem Blackboard Store gekauft haben, zurücksenden:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Blackboard Store-Account an und gehen Sie zu Rücksendecenter.
  2. Folgen Sie den Anweisungen, um einen Retourenschein und ein Versandetikett für Ihre Rücksendung zu drucken. Die Versandkosten werden automatisch mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.
  3. Packen Sie die Rücksendung und den Retourenschein in einen für den Versand geeigneten Karton. Bringen Sie das Versandetikett außen sichtbar am Paket an.
  4. Geben Sie Ihr Paket für den Versand auf. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten.

Blackboard Store Rücksenderichtlinien

  • Rücksendungen müssen mit einem Poststempel versehen sein, die das Datum innerhalb von 21 Tagen nach Paketversand oder 14 Tage ab dem Beginn des Kurses tragen (je nach späterem Datum).
  • Wenn Sie sich für eine Versandmethode ohne Versandetikett zur Rücksendung auf Ihrem Blackboard Store-Account entscheiden, dann senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse: 

Blackboard Store Returns
2711 W. Ash St.
Columbia, MO 65203

  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in der ursprünglichen Zahlungsart.
  • Abgelehnte Sendungen sind nicht versichert. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte, abgelehnte Sendungen.
  • Versandkosten können nicht rückerstattet werden.
  • Der Rückgabewert für ein Buch, das nicht rechtzeitig innerhalb der Rücksendefrist von 14 bis 21 Tagen ankommt, entspricht dem aktuellen Rückkaufwert (falls es einen gibt). Um eine Rückkaufquote für diese Artikel zu erhalten, klicken Sie hier.
  • Das Buch muss im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem es an Sie verschickt wurde (ggf. in der Originalverpackung), um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
  • Zugriffscodes/-karten dürfen nicht benutzt und ungeöffnet sein, um eine Rückerstattung zu erhalten.
  • Alle zusätzlichen Artikel (CDs, Arbeitshefte usw.), die im Lieferumfang des Buchs enthalten waren, müssen ebenfalls zurückgesendet werden.

Ausgeliehene Artikel zurückgeben

So können Sie einen ausgeliehenen Artikel zurückgeben:

  1. Um auf den Blackboard Store zugreifen zu können, melden Sie sich bei Blackboard Learn an und wählen Sie Blackboard Store aus. Navigieren Sie anschließend zu Mietrückgabecenter.
  2. Folgen Sie den Anweisungen, um einen Retourenschein und ein Versandetikett für Ihre Rücksendung zu drucken. Die Versandkosten werden automatisch mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.
  3. Packen Sie die Rücksendung und den Retourenschein in einen für den Versand geeigneten Karton. Bringen Sie das Versandetikett außen sichtbar am Paket an.
  4. Geben Sie Ihr Paket für den Versand auf. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten.

Rückgaberichtlinien für ausgeliehene Artikel

  • Die Rückgabe von geliehenen Artikeln ist innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich. Bücher, die nach Ablauf der 14 Tage zurückgegeben wurden, können nicht rückerstattet werden.
  • Sie müssen das bereits bezahlte Versandetikett verwenden, das Sie im Mietrückgabecenter auf Ihrem Blackboard Store-Account ausdrucken können.
  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in der ursprünglichen Zahlungsart.
  • Die ursprünglichen Versandgebühren können nicht zurückerstattet werden.
  • Bücher müssen im selben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgesendet werden.
  • Für neue Bücher, Zugriffskarten und CDs gilt, dass diese noch original verpackt sein müssen.
  • Alle Komponenten, die ursprünglich mit dem Buch mitgeliefert wurden, müssen enthalten sein.
  • Abgelehnte Pakete werden nicht als Rücksendung akzeptiert und sind nicht versichert – Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte, abgelehnte Sendungen.

Rückgabe von digitalen Artikeln

  • Bei nicht aktivierten digitalen Kursmaterialien werden Rücksendungen innerhalb einer Frist von 21 Tagen ab dem Kaufdatum oder 14 Tage nach Kursbeginn (richtet sich nach dem späteren Datum) akzeptiert.
  • Wenn ein digitaler Artikel bereits aktiviert wurde, kann er nicht mehr zurückgegeben werden, unabhängig von Ihrer aktuellen Teilnahme an Kursen. Wenn Sie einen digitalen Artikel zurückgeben möchten, treten Sie mit uns in Kontakt oder rufen Sie uns an unter 866-638-5900 , bevor Sie ihn aktivieren.

Rückgabe von Zugriffscodes

Zugriffscodes/-karten müssen unbenutzt und ungeöffnet sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Entfernen Sie keine Verpackung oder rubbeln den Code frei, wenn Sie es zurücksenden möchten. Dies gilt für eigenständige Zugriffscodes/-karten und für die, die sich in der Verpackung mit neuen Lehrbüchern befinden.