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Blackboard Help

FAQs gelesen

Administratoren: Wenn Sie über Links auf ältere Versionen der Hilfe verweisen, können Sie  diese Links beibehalten.

Ich kann mich nicht bei Blackboard anmelden.

Wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Institution. Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei dieser Art von Fragen nicht helfen.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Helpdesk erreichen können, suchen Sie auf der Website Ihrer Institution nach der IT-Abteilung oder durchsuchen Sie das Internet nach dem Namen Ihrer Institution + Blackboard + Hilfe oder Support.

Wie kann ich mein Blackboard-Kennwort ändern?

Eine schrittweise Anleitung finden Sie unter So ändern Sie Ihr Kennwort.

Meine Kursliste ist falsch.

Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei Fragen zur Anmeldung nicht helfen. Kursanmeldungen werden von jeder Institution anders gehandhabt. Je nachdem, wie Blackboard Learn in Ihrer Institution konfiguriert ist, können Sie möglicherweise Kurse aus der Kursliste ausblenden. Klicken Sie rechts oben in der Kursliste auf das Zahnradsymbol und deaktivieren Sie die Option Auswahl aufheben. Der Kurs wird ausgeblendet. Wenn Sie das nicht können, wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Institution.

Ich möchte einen Kurs weglassen oder hinzufügen.

Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei Fragen zur Anmeldung nicht helfen. Kursanmeldungen werden von jeder Institution anders gehandhabt. Wenden Sie sich an Ihr Prüfungsamt.

Ich möchte über mein iPhone, iPad oder ein anderes mobiles Gerät auf Blackboard zugreifen.

Sie können über jedes beliebige mobile Gerät auf Blackboard Learn zugreifen, indem Sie die Blackboard-Webadresse Ihrer Institution in einen Browser eingeben. Die Standardbrowser einiger mobiler Geräte, wie dem iPad, werden von Blackboard Learn nicht unterstützt. Eine Liste der unterstützten Browser und Betriebssysteme finden Sie unter Browser-Support.

Wenn Ihre Institution Blackboard Mobile Learn oder Blackboard Mobile Central einsetzt, können Sie die entsprechende App aus dem App Store auf Ihr mobiles Gerät herunterladen. Um zu erfahren, ob Ihre Institution entsprechende Apps bereitgestellt hat, wenden Sie sich an den Blackboard Mobile-Support oder den Helpdesk Ihrer Institution. Weitere Informationen zu Blackboard Mobile Learn und Blackboard Mobile Central finden Sie unterÜbersicht zu Blackboard Mobile.

Mir werden Fehler gemeldet oder ich kann eine Datei nicht öffnen.

Wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Institution. Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei dieser Art von Fragen nicht helfen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Helpdesk erreichen können, suchen Sie auf der Website Ihrer Institution nach der IT-Abteilung oder durchsuchen Sie das Internet nach dem Namen Ihrer Institution + Blackboard + Hilfe oder Support. Wenn Sie Probleme mit dem Browser haben, stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser und ein unterstütztes Betriebssystem verwenden.

Ich kann meine Übung, meinen Test oder einen anderen Kursinhalt nicht finden.

Wenden Sie sich an Ihren Kursleiter. Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei dieser Art von Fragen nicht helfen.

Ihr Kursleiter steuert die Verfügbarkeit von Tests, Übungen und anderen Inhalten. Es kann sein, dass Ihr Kursleiter die Freigabe von Inhalten an Bedingungen geknüpft hat. Beispiel: Sie müssen zuerst eine Vorlesung als überprüft markieren, damit Sie auf die Übung zugreifen können.

Ich kann meine Übung, meinen Test oder einen anderen Kursinhalt nicht öffnen.

Wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Institution. Dort erhalten Sie Unterstützung beim Beheben von Fehlern und dem Herunterladen der Programme, falls erforderlich. Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei dieser Art von Fragen nicht helfen.

Überprüfen Sie außerdem, ob Sie einen unterstützten Browser und ein unterstütztes Betriebssystem verwenden.

Ich machte gerade einen Test oder verfasste einen Beitrag und dann war plötzlich alles weg.

Die Daten sind wahrscheinlich unwiederbringlich verloren. Sie müssen die Eingaben erneut machen. Wenn Sie während eines Tests Probleme haben und nicht fortfahren können, wenden Sie sich unverzüglich an Ihren Kursleiter. Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei dieser Art von Fragen nicht helfen.

Hier einige Gründe, warum Ihnen Daten verloren gehen können, die Sie in Blackboard Learn eingeben.

  • Die Internetverbindung wurde getrennt.
  • Der Browser wurde aktualisiert.
  • Das Browser-Zeitlimit wurde aufgrund von Inaktivität überschritten. Eine Sicherheitseinstellung in Blackboard meldet Sie ab, wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine Eingabe machen. Dieser Zeitraum kann von Institution zu Institution variieren.

Die folgenden Tipps können Ihnen helfen, dieses Problem zukünftig zu vermeiden:

  • Nutzen Sie für Tests, wenn möglich, eine Kabelverbindung. Drahtlose Internetverbindungen sind weniger zuverlässig.
  • Aktualisieren Sie die Browserseite nicht.
  • Schließen Sie das Browserfenster nicht.
  • Klicken Sie nicht auf die Schaltfläche Zurück des Browsers.
  • Schreiben Sie den Text, wenn möglich, in einer externen Anwendung und fügen Sie ihn dann in Blackboard Learn ein. Wenn Sie zunächst offline arbeiten, kann Ihre geleistete Arbeit nicht verloren gehen.
  • Wenn Sie Übungen bearbeiten, speichern Sie Ihre bereits geleistete Arbeit. Häufiges Speichern hilft, Probleme mit Browser-Zeitüberschreitungen zu vermeiden.

Kursleiter: Eine schrittweise Anleitung zum Zurücksetzen von Tests finden Sie unter Unterstützen der Teilnehmer bei der Lösung von Problemen mit Tests.

Ich habe eine Frage zu einer Übung oder einem SafeAssignment.

Wenn Sie wissen müssen, wo sich eine Übung befindet und in welchem Format Sie sie senden müssen, wenden Sie sich an Ihren Kursleiter.

Anweisungen zum Senden von Übungen in Blackboard Learn sowie eine Liste weiterer FAQs zu Übungen finden Sie unter Senden von Übungen.

Anweisungen zum Senden von SafeAssignments finden Sie unter SafeAssign.

Ich habe eine Frage zu Turnitin.

Hilfe zu Turnitin erhalten Sie im Help Center von Turnitin.

Ich habe eine Frage zu Respondus.

Hilfe zu Respondus erhalten Sie auf der  Support-Seite von Respondus.

Ich habe meinem Kursleiter eine E-Mail gesendet. Wo befinden sich die Benachrichtigungen?

Blackboard Learn zeichnet gesendete E-Mails nicht auf. Wenn Sie eine E-Mail senden, wird eine Kopie davon an den Posteingang Ihres externen E-Mail-Accounts gesendet. Bewahren Sie Kopien wichtiger Nachrichten auf, für den Fall, dass Sie sie später noch benötigen.

Woran erkenne ich, dass ich E-Mails bekommen habe?

Blackboard Learn zeichnet empfangene E-Mails nicht auf. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die mit Blackboard gesendet wurde, wird diese im Posteingang Ihres externen E-Mail-Accounts angezeigt. Bewahren Sie Kopien wichtiger Nachrichten auf, für den Fall, dass Sie sie später noch benötigen.

Wie kann ich über neue Elemente benachrichtigt werden?

Blackboard Learn verfügt jedoch über andere Möglichkeiten, Sie über neue Inhalte zu informieren.

Erstens Benachrichtigungen. Wenn Ihnen Benachrichtigungen zur Verfügung stehen, können Sie diese verwalten, indem Sie im Seiten-Header auf My Blackboard klicken und dann Einstellungen wählen. Hier können Sie die Benachrichtigungseinstellungen bearbeiten, um zu steuern, welche Informationen Sie erhalten und wie diese zugestellt werden. In den Modulen Neuigkeiten und To-Do-Liste von Blackboard Learn können Sie Benachrichtigungen per E-Mail und in Blackboard Mobile (falls verfügbar) erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen.

Zweitens über die Module, speziell das Modul Neuigkeiten. Dieses Modul befindet sich entweder auf der Registerkarte Mein Campus (Hauptseite von Blackboard) oder in einem Kurs. Weitere Informationen finden Sie unter Modul „Neuigkeiten“.

Diese Optionen hängen davon ab, wie Ihr Kursleiter Ihren Kurs anpasst und wie Ihre Institution Blackboard personalisiert hat. Wenn Sie diese Optionen nicht sehen können, wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Institution. Dort weiß man über die Einstellungen an Ihrer Institution Bescheid.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Anweisungen zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse in Blackboard Learn finden Sie unter Persönliche Daten und Einstellungen bearbeiten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern können, lässt Ihre Institution nicht zu, dass Sie die angegebene E-Mail-Adresse über Blackboard Learn ändern. Der Grund dafür ist der, dass Blackboard Learn Daten mit anderen Systemen auf dem Campus, beispielsweise dem des Prüfungsamts, gemeinsam nutzt. In diesem Fall muss sichergestellt werden, dass Ihre E-Mail-Adresse überall dieselbe ist. Die Vorgehensweise zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse ist an Ihrer Institution eine andere. Weitere Informationen erhalten Sie beim Helpdesk Ihrer Institution. Wenn Sie Ihren Namen oder Ihre Kontaktinformationen bereits über das Prüfungsamt geändert haben, wird Ihr Datensatz in der Datenbank Ihrer Institution aktualisiert. Das kann einige Tage dauern.

Ich habe keinen Zugriff auf Blackboard Learn oder einen Teil davon.

Bei Problemen mit dem Zugriff auf Blackboard Learn (einschließlich Verbindungs- oder Serverproblemen), Kursanmeldungen oder Browserfehlern, wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Institution.

Ich habe ein Problem mit meinem Kurs.

Bei Problemen mit dem Kursinhalt (wie Tests, Übungen und Noten), wenden Sie sich an Ihren Kursleiter. Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard Learn-Website Ihrer Institution und kann Ihnen bei dieser Art von Fragen nicht helfen.

Warum kann ich mich bei help.blackboard.com nicht anmelden?

Die Hilfe ist derzeit völlig unabhängig von  Behind the Blackboard und anderen Blackboard-Sites. Die globale Authentifizierung und Integration sind Teil künftiger Phasen der Entwicklung der Hilfe. Deshalb können Sie sich mit den Anmeldedaten von Blackboard nicht anmelden.

Derzeit ist die Möglichkeit zur Anmeldung auf die Teilnehmer eines begrenzten Feldversuchs beschränkt. Benutzer, die im Rahmen des Feldversuchs keinen Account erhalten haben, können sich nicht anmelden, um Kommentare abzugeben oder Inhalte beizusteuern. 

Um auch ohne Account Feedback zu geben, kopieren Sie die URL und senden Sie sie mit Ihren Kommentaren per E-Mail an bblearndoc@blackboard.com. Diese Informationen gehen direkt an das Entwicklerteam für Lernumgebungen.

Wie drucke ich etwas aus Blackboard Learn?

Da Blackboard Learn webbasiert ist, erfolgt der Druck über Ihren jeweiligen Internetbrowser. In manchen Browsern können Sie mit der rechten Maustaste auf den Bereich klicken, den Sie drucken möchten, und dann nach einer Option „Frame drucken“ o. ä. suchen. Die meisten Browser verfügen über eine Hilfefunktion. Dort erfahren Sie mehr zum Thema Drucken.

Wenn der Kursinhalt aus einer angehängten Datei besteht, wie einem Word-Dokument, können Sie das Dokument mit dem entsprechenden Programm öffnen und dann aus dem Programm drucken.

Wie kann ich die Blackboard-Hilfe drucken?

Einzelne Themen können Sie über das Druckersymbol ober auf der jeweiligen Seite drucken. Sie können PDFs von Themen, einzelnen Abschnitten oder einer Reihe ausgewählter Themen erstellen.

Ich kann das gesuchte Thema in der Blackboard-Hilfe nicht finden.

Wenn Sie Probleme haben, die benötigten Informationen zu finden, versuchen Sie Ihre Suche zu erweitern oder zu filtern.